Clientes y responsables
Reciben invitaciones relacionadas con una cuenta, servicio o periodo definido.
Encuestas con contexto para tomar decisiones
Encuestas de satisfacción del cliente para escuchar y mejorar
Crea encuestas de satisfacción del cliente, compártelas por QR o invitación y consulta respuestas por cliente, ubicación o servicio desde una sola plataforma.
A diferencia de un formulario aislado, OPRI.ME conserva el contexto operativo que permite entender cada respuesta y preparar el seguimiento.
Sin tarjeta, sin cobro automático y sin compromiso de contratación.
El problema
Recopilar respuestas es fácil; conservar el contexto suele ser lo difícil.
Sin una estructura común, el análisis empieza reconstruyendo archivos en lugar de entendiendo resultados.
- Los resultados están repartidos entre correos, hojas de cálculo y formularios.
- No queda claro qué cliente, ubicación o periodo corresponde a cada respuesta.
- Los QR genéricos mezclan puntos de atención distintos.
- No puedes distinguir una invitación no abierta de una encuesta incompleta.
- Comparar sucursales exige consolidación manual.
- Preparar un reporte consume tiempo antes de empezar el análisis.
Cómo funciona
De una pregunta a un resultado que conserva su origen.
Empieza con un caso concreto y amplía cuando las preguntas y el seguimiento ya funcionen.
- 1
Crea una encuesta
Organiza las preguntas dentro de una plantilla reutilizable.
- 2
Asigna el contexto
Relaciona cliente, ubicación, área, servicio o responsable.
- 3
Distribuye
Publica un QR o envía una invitación dirigida.
- 4
Analiza y reporta
Consulta resultados, trazabilidad y exportaciones por periodo.
Para distintas organizaciones
Software de experiencia del cliente para tu operación
Como software de experiencia del cliente, OPRI.ME reúne encuestas, seguimiento de respuestas y reportes. Adapta las preguntas para medir satisfacción, calidad, percepción o desempeño en tu organización.
Usuarios y visitantes
Comparten su percepción desde un QR sin instalar una aplicación.
Equipos internos
Organizan resultados por cliente, ubicación, área o responsable para dar seguimiento.
Casos de uso
Empieza por la decisión que necesitas apoyar.
Medir satisfacción del cliente
Combina una métrica clara con preguntas específicas y comentarios.
Cómo medir satisfacciónSoftware de seguimiento de calidad del servicio
Evalúa la percepción y los criterios observables mediante encuestas y reportes por cliente, ubicación y periodo.
Encuestas de calidadEvaluar proveedores
Recopila valoraciones de responsables con criterios repetibles.
Evaluación de proveedoresComparar sucursales
Usa la misma plantilla y conserva un acceso por ubicación.
Encuestas por sucursalAplicar una vertical específica
Adapta preguntas y criterios al servicio cuando el sector realmente lo requiera.
Ejemplo para servicios de limpiezaExplora cómo funciona la plataforma
Recorre una versión compacta del panel real.
La navegación y los módulos se basan en la plataforma actual. Cambia de encuesta y abre cada respuesta para revisar sus métricas, trazabilidad y relación con el reporte.
Panel general
Resumen operativo
Encuestas, respuestas y pendientes de la cuenta.
3activas
Encuestas activas2 públicas · 1 dirigida12 respuestas registradas
Asignaciones recientesActividad asociada con cliente y ubicación
2 registros#104 · Evaluación del servicioCorporativo Norte · Recepción
Activa#103 · Revisión mensualPlaza Central · Responsable del contrato
PendientePlantillas · Constructor
Evaluación del servicio
Las preguntas se organizan dentro de una plantilla reutilizable.
Texto de la pregunta¿Cómo calificas la calidad del servicio recibido?
CalificaciónObligatoria
Texto de la pregunta¿Qué aspecto requiere atención?
Selección únicaObligatoria
Puntualidad · Atención · Ejecución · Otro
Texto de la pregunta¿Qué comentario deseas compartir?
Texto largoOpcional
Asignaciones · Canal público
QR asociado con el punto de servicio
La asignación conserva el contexto del cliente, ubicación y plantilla.
- Cliente
- Corporativo Norte
- Ubicación
- Recepción principal
- Canal
- QR público
- Plantilla
- Evaluación del servicio
- Referencia
- #104
- Estado
- Activa
Resultados y métricas
De la vista general a cada respuesta
Selecciona una encuesta para revisar sus resultados, trazabilidad y respuestas individuales.
Corporativo NorteRecepción principal2 encuestas filtradas
Dirigida por correo#103 Seguimiento con responsableCorporativo Norte · Recepción principal · Frecuencia: Mensual
Responsable evaluadorAna TorresResponsable del contrato
Trazabilidad de la encuestaIntento completado
03:42Correo enviado12 jul · 08:55
Abierta12 jul · 09:12
Aperturas del enlace2
Inicio de respuesta12 jul · 09:14
Finalización12 jul · 09:18
Tiempo total03:42
Estado de intentoCompletada
DispositivoWindows / Edge
IP registrada203.0.113.18
Dispositivos1
Preguntas y respuestasRespuesta de Ana Torres
5.0Sí / No¿El personal portaba uniforme completo y visible?
RespuestaSí
Sí / No¿El personal llegó dentro del horario acordado?
RespuestaSí
Calificación con estrellas¿Cómo calificas la calidad general del servicio?
Respuesta5 de 5
Texto largoObservaciones
RespuestaEl personal llegó puntual, uniformado y dejó el área en orden.
QR público#104 Experiencia rápida por QRCorporativo Norte · Recepción principal · Frecuencia: Sin límite
ResponsableNo aplicaRespuestas públicas
Listado de respuestas3 resultados
Selecciona una respuestaRespuesta #248 · QR públicoExperiencia rápida por QRResponsable: No aplica
5.0 / 5Abierta14 jul · 10:40
Finalización14 jul · 10:42
Tiempo total01:54
DispositivoAndroid / Chrome
EstadoCompletada
IP registrada192.0.2.24
Estrellas¿Cómo calificas la calidad general del servicio?
Respuesta5 de 5
Opción única¿El área se encontraba limpia y ordenada?
RespuestaSí
Texto largoComentario
RespuestaAtención rápida y el área estaba muy limpia.
Respuesta #247 · QR públicoExperiencia rápida por QRResponsable: No aplica
4.0 / 5Abierta13 jul · 16:18
Finalización13 jul · 16:20
Tiempo total02:08
DispositivoiPhone / Safari
EstadoCompletada
IP registrada198.51.100.18
Estrellas¿Cómo calificas la calidad general del servicio?
Respuesta4 de 5
Opción única¿El área se encontraba limpia y ordenada?
RespuestaSí
Texto largoComentario
RespuestaTodo bien; la atención fue amable.
Respuesta #246 · QR públicoExperiencia rápida por QRResponsable: No aplica
3.0 / 5Abierta12 jul · 09:06
Finalización12 jul · 09:09
Tiempo total02:16
DispositivoWindows / Edge
EstadoCompletada
IP registrada203.0.113.9
Estrellas¿Cómo calificas la calidad general del servicio?
Respuesta3 de 5
Opción única¿El área se encontraba limpia y ordenada?
RespuestaParcialmente
Texto largoComentario
RespuestaEl servicio fue bueno, pero faltó reponer un insumo.
Calidad general del servicioEstrellas · 3 respuestas
4.0051
41
31
Área limpia y ordenadaOpción única · 3 respuestas
Sí2
Parcial1
Reporte por cliente
Corporativo Norte · Calidad del servicio
El reporte consolida el período y conserva acceso a cada respuesta que lo compone.
Corporativo NorteRecepción principal12–14 julio 2026
Se completaron 4 respuestas con promedio general de 4.25. El QR público aportó 3 respuestas con promedio de 4.00 y la encuesta dirigida al responsable registró 5.00. Hay 1 apertura incompleta que requiere seguimiento.
4.25Promedio general
Período12–14 julio 2026
Evolución del períodoComparación del promedio general
MejoróPromedio inicial4.00Promedio final4.50Diferencia+0.50ResultadoMejoró
QR · 3 resp.4.00
Correo · 1 resp.5.00
DetalleRespuestas asociadas al reporteLas mismas respuestas alimentan las métricas y pueden abrirse individualmente.
4 respuestas| Fecha | Área | Responsable | Tipo | Encuesta | Calificación | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 14 jul · 10:42 | Recepción principal | No aplica | QR | #104 Experiencia rápida | 5.0 | |
| 13 jul · 16:20 | Recepción principal | No aplica | QR | #104 Experiencia rápida | 4.0 | |
| 12 jul · 09:18 | Recepción principal | Ana Torres | Correo | #103 Seguimiento | 5.0 | |
| 12 jul · 09:09 | Recepción principal | No aplica | QR | #104 Experiencia rápida | 3.0 |
Datos demostrativos. No corresponden a clientes reales.
Proceso centralizado
De archivos separados a información organizada por contrato.
| Proceso | Formularios y hojas de cálculo | OPRI.ME |
|---|---|---|
| Organización por cliente | Manual | Integrada |
| Resultados por ubicación | Requiere separar archivos | Disponible por filtros |
| QR y accesos privados | Herramientas separadas | En una plataforma |
| Trazabilidad | Limitada | Contexto por respuesta |
| Reportes | Preparación manual | Información centralizada |
Funciones principales
Cada función conserva el vínculo entre encuesta, contexto y resultado.
Entender y compartir
- Resultados y analítica
- Trazabilidad de accesos
- Reportes
- Exportaciones en PDF y CSV
Recursos prácticos
Empieza con una guía o una plantilla.
Consulta el contenido en HTML, copia preguntas y después llévalas al constructor.
Explorar el centro de recursosSeguridad y transparencia
Controles comprobables y límites explicados con claridad.
Conoce las medidas del sitio y la plataforma, el manejo de exportaciones y el canal para reportar vulnerabilidades.
Ejemplo de reporte
Análisis de encuestas para decidir con información clara
El análisis de encuestas te ayuda a organizar respuestas, detectar tendencias y preparar reportes por cliente, ubicación y periodo. Revisa el volumen y los comentarios antes de decidir qué mejorar.
Cómo preparar un reporte de calidadCliente ficticioCentro Comercial Alameda
Junio 2026Servicio y ubicaciónSeguridad · Recepción principal
4.1 / 5- Volumen
- 36 respuestas
- Tema recurrente
- Tiempo de atención durante el cambio de turno vespertino.
- Comparación
- Resultado anterior: 3.9 / 5.
Planes mensuales
Precios y límites claros para empezar.
Contratación mensual, sin plazo forzoso ni permanencia mínima.
Prueba gratuita en plan Básico$0 por 31 días
Probar gratis durante 31 días
Sin tarjeta. Todas las cuentas empiezan en Básico; al terminar eliges la suscripción que quieras contratar.
Esencial
Para supervisar tu primer contrato.
$249MXN / mes
Límites incluidos
- 1 cliente administrado
- 10 encuestas activas
- Hasta 5 encuestas QR
- Hasta 5 encuestas dirigidas
También incluye
- Sucursales o áreas
- Plantillas de encuesta
- Resultados y reportes
La prueba inicia en Básico. Después podrás contratar Esencial.
Comenzar prueba BásicaCrecimiento
Para empresas con varios clientes activos.
$499MXN / mes
Límites incluidos
- Hasta 10 clientes
- 100 encuestas activas
- Hasta 50 encuestas QR
- Hasta 50 encuestas dirigidas
También incluye
- Todo lo incluido en Esencial
- Organización por clientes y ubicaciones
- Resultados y reportes por periodo
La prueba inicia en Básico. Después podrás contratar Crecimiento.
Comenzar prueba BásicaProfesional
Para centralizar una operación de mayor escala.
$999MXN / mes
Límites incluidos
- Hasta 30 clientes
- 300 encuestas activas
- Hasta 150 encuestas QR
- Hasta 150 encuestas dirigidas
También incluye
- Todo lo incluido en Crecimiento
- Comparación entre clientes y ubicaciones
- Resultados y reportes por periodo
La prueba inicia en Básico. Después podrás contratar Profesional.
Comenzar prueba Básica¿Administras más de 30 clientes? Solicita una cotización para operaciones mayores.
Transparencia desde el registro
Condiciones claras antes de crear tu cuenta.
Prueba sin cobro
Sin tarjeta, sin cobro automático y sin obligación de contratar.
Planes mensuales
Sin plazo forzoso, permanencia mínima ni penalización por cancelar.
Exportaciones
Exporta tus resultados y reportes en PDF y CSV.
Conservación
Consulta las condiciones vigentes de reactivación, exportación o eliminación antes de cerrar la cuenta.
Preguntas frecuentes
Respuestas antes de crear la cuenta.
¿Necesito instalar una aplicación?
No. Las encuestas se contestan desde el navegador y el panel se utiliza en la web.
¿El usuario debe registrarse para contestar?
No en las encuestas públicas por QR. Los accesos privados se envían al destinatario definido.
¿Puedo tener un QR diferente por sucursal?
Sí. Cada QR puede quedar asociado con una sucursal, área o punto de servicio.
¿Puedo enviar encuestas privadas?
Sí. Las invitaciones dirigidas permiten conservar el contexto del destinatario y del acceso.
¿Cuántas respuestas puedo recibir?
Los límites publicados se aplican a clientes y encuestas activas. OPRI.ME no anuncia respuestas ilimitadas.
¿Puedo exportar los resultados?
Sí. Exporta tus resultados y reportes en PDF y CSV.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Los planes publicados son mensuales, sin plazo forzoso, permanencia mínima ni penalización. Revisa la fecha efectiva y las condiciones aplicables antes de confirmar una cancelación.
¿Qué pasa al terminar la prueba?
No hay cobro automático. Si quieres conocer las opciones de reactivación, exportación o eliminación de información, contacta a soporte.
¿Puedo cambiar de plan?
Consulta las opciones disponibles desde tu cuenta o con soporte. El importe, los límites y la fecha efectiva deben revisarse antes de confirmar el cambio.
¿Cómo se protegen los datos de cada empresa?
Cada cuenta mantiene separados sus clientes, usuarios y resultados. Aplicamos controles de acceso y medidas proporcionales al riesgo, y el cliente conserva la titularidad de sus datos.
¿Cuánto tarda la configuración?
Puedes empezar después de verificar tu correo. El tiempo para desplegar todas las ubicaciones depende del número de clientes, preguntas y accesos que necesites.
¿OPRI.ME sustituye a Google Forms o Excel?
Centraliza QR, accesos privados, clientes, ubicaciones y trazabilidad en un mismo flujo. Puedes seguir usando otras herramientas cuando resulten útiles.
Demostración
Revisemos un flujo parecido a tu operación.
Después de enviar:
- Recibimos y guardamos la solicitud.
- Te contactamos para coordinar la conversación.
- Preparamos una demo relacionada con tus clientes o ubicaciones.
Empieza en pequeño