Cuándo usar esta plantilla
Utilízala cuando necesites conocer la percepción sobre limpieza general, disponibilidad de insumos o estado de un área concreta. Para un QR en sitio selecciona entre cinco y ocho preguntas; para una revisión dirigida puedes añadir criterios del contrato.
Preguntas sugeridas
- ¿Cómo calificas la limpieza general de esta área? (1 a 5)
- ¿Encontraste disponibles los insumos necesarios? (Sí / No / No aplica)
- ¿Qué aspecto requiere mayor atención? (Pisos / Superficies / Sanitarios / Insumos / Olor)
- ¿El área estaba lista para utilizarse? (Sí / Parcialmente / No)
- ¿En qué momento detectaste el problema? (Mañana / Tarde / Noche)
- ¿Cómo calificas la atención recibida? (1 a 5 / No aplica)
- ¿Qué deberíamos mantener? (Comentario opcional)
- ¿Qué podríamos mejorar? (Comentario opcional)
Recomendaciones de aplicación
- Asocia cada QR con una ubicación concreta.
- Evita solicitar nombre o correo a usuarios del espacio si no es necesario.
- Incluye “No aplica” cuando una persona puede no conocer un criterio.
- Mantén las mismas preguntas y horarios si compararás sucursales.
- Revisa volumen, distribución y comentarios, no solo el promedio.
Vista previa recomendada
En un punto de servicio muestra primero una calificación general, después una pregunta sobre el aspecto que requiere atención y termina con un comentario opcional. Indica el propósito de la encuesta y el tiempo aproximado para responder.