Jerarquía de ubicaciones
Organiza clientes, sucursales y áreas.
Comparación por ubicación
Compara la calidad del servicio entre sucursales con criterios consistentes
Centraliza varias ubicaciones sin perder el detalle local y evita mantener un archivo diferente para cada sucursal.
Sin tarjeta de crédito.
Problema reconocido
Lo que dificulta medir este proceso
- Cada sucursal usa preguntas o archivos distintos.
- Un promedio general oculta las ubicaciones que necesitan atención.
- La comparación mensual consume tiempo de preparación manual.
Flujo de uso
Cómo llevarlo a la operación
- 1
Define una plantilla común
Mantén las preguntas que necesitas comparar.
- 2
Asigna cada ubicación
Relaciona el acceso con la sucursal, edificio o área.
- 3
Filtra el periodo
Compara resultados usando el mismo rango de fechas.
- 4
Investiga la diferencia
Revisa volumen, comentarios y contexto antes de priorizar.
Ejemplo aplicado
Comparación de tres sucursales
Corporativo Norte observa una calificación menor en Sucursal Centro y revisa comentarios del mismo periodo antes de ajustar el servicio.
- Misma plantilla
- Periodos equivalentes
- Volumen visible
- Detalle por ubicación
Funciones relevantes
Información útil para este caso
Filtros comparables
Consulta la misma encuesta y periodo entre sitios.
Tendencias por periodo
Distingue una variación puntual de un patrón repetido.
Preguntas frecuentes
Respuestas para este flujo
¿Debo crear una encuesta nueva por sucursal?
Puedes reutilizar una plantilla y asignarla a distintas ubicaciones.
¿Un resultado bajo significa que la sucursal está mal?
No necesariamente. Revisa volumen, periodo y comentarios antes de concluir.
¿Puedo enfocar el reporte en un solo cliente?
Sí. La organización por cliente y ubicación permite separar el contrato correspondiente.
Siguiente paso
Compara primero dos ubicaciones con el mismo criterio.
Prueba la plataforma sin tarjeta o solicita una demostración relacionada con tu operación.